ホテル清掃会社との打ち合わせは契約後の品質を左右します
ホテル清掃会社を選ぶ際、見積もりだけで契約を決めてしまうと、運営開始後に「思っていた内容と違った」というトラブルにつながることがあります。
契約前の打ち合わせで、お互いの認識を合わせることが、長く良い関係を築くための第一歩です。
この記事では、ホテル清掃会社との打ち合わせで確認しておきたい10項目をご紹介します。
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1. 清掃範囲
どこまでが清掃対象なのかを明確にします。
例
* 客室
* 水回り
* ベランダ
* 共用部
* バックヤード
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2. チェックアウト・チェックイン時間
作業可能時間を確認します。
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3. 清掃品質の基準
ホテルごとの基準を共有します。
例えば、
* ベッドメイク
* 水回り
* アメニティ配置
* 備品の向き
などです。
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4. チェッカーの有無
最終確認を誰が行うのかを確認します。
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5. 現場責任者
ホテルとの窓口になる責任者を決めておくことで、連絡がスムーズになります。
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6. 人員体制
通常時だけでなく、
* 繁忙期
* 急な増室
* 欠員発生時
の対応方法も確認しましょう。
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7. リネン運用
* 回収方法
* 納品場所
* 在庫管理
などを事前に確認します。
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8. 報告方法
LINEなのか、
メールなのか、
専用システムなのか。
報告ルールを決めておくとトラブルを防ぎやすくなります。
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9. 定期清掃
客室清掃以外にも、
* カーペット洗浄
* 床洗浄
* 共用部清掃
なども依頼する予定があるか確認しましょう。
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10. 改善提案
現場で気付いた課題について、
積極的に提案してくれる会社かどうかも重要です。
単なる作業会社ではなく、ホテル運営を支えるパートナーとして考えてくれる会社を選びましょう。
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株式会社LIBの取り組み
株式会社LIBでは、契約前の打ち合わせを重視しています。
ホテルごとの運営方法に合わせて、
* 人員配置
* 作業フロー
* 品質管理
* 繁忙期対応
まで含めてご提案しています。
京都での主な実績
* ビジネスホテル136室
* シティホテル72室（3フロア担当）
* 年間定期清掃
* カーペット洗浄
* 共用部清掃
また、
* 大阪：ビジネスホテル113室
* 東京：ビジネスホテル41室
など、さまざまな規模のホテル運営をサポートしています。
※守秘義務のためホテル名は掲載しておりません。
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よくある質問
Q. 打ち合わせだけでも可能ですか？
はい。現在の課題や運営状況を伺い、最適なご提案を行います。
Q. 契約前に現地確認はできますか？
可能です。実際の客室や動線を確認したうえで、お見積もりをご案内します。
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まとめ
ホテル清掃会社との打ち合わせは、契約後の品質や運営を左右する大切な工程です。
事前に確認事項を整理しておくことで、認識のズレを防ぎ、スムーズな運営につながります。
京都でホテル清掃会社をご検討中のホテル・宿泊施設様は、株式会社LIBまでお気軽にご相談ください。
