どうも、鶴田一也です！
僕たちLIBは、ただの清掃会社ではありません。もちろん、清掃のクオリティを高めることは当たり前のこと。でも、僕が本当に目指しているのは、清掃を通じてお客様に感動を届けることです。お客様が「ありがとう」と言ってくださる瞬間、それが僕たちにとって最高の報酬ですし、それこそが僕たちの存在意義です。
清掃業界の未来をつくる
ホテルや旅館業界って、日々の忙しさが尋常じゃないですよね。だからこそ、僕たちの役割はすごく大きいと思うんです。清掃を通じて、ホテルスタッフの負担を減らし、滞在するお客様にも最高の環境を提供する。それが僕たちの使命。業界全体をもっと良くしていくために、僕たちは何をすべきか常に考え、行動しています。
でも、ただ綺麗にするだけではないんです。僕たちが目指しているのは、「人に喜ばれる」清掃です。お客様が部屋に入った瞬間、「このホテルは特別だ」と感じていただけるような、そんな仕事を僕たちは追求しています。
スタッフの成長が鍵
僕は、スタッフ一人ひとりが輝ける環境を作ることに全力を注いでいます。僕たちの会社の理念、「ハッピーの連鎖」。これは、まずはスタッフが幸せでなければ、お客様に幸せを届けることはできない、という考えから来ています。
スタッフがやりがいを感じ、成長できる場所であることが、最終的にはお客様に還元されるんです。だから、僕はスタッフの声に耳を傾け、彼らが成長できる機会をできる限り提供しています。一人ひとりの成長が会社全体の成長につながり、それが最終的にお客様の満足度向上に直結するんです。
共に成長し続けるために
僕が常に考えているのは、どうやって現状を超えていけるか。業界は常に変化していますし、僕たちもその変化に対応しながら進化していかなければなりません。新しい技術や方法を取り入れ、効率を上げながらも、お客様に最高のサービスを提供する。それは簡単なことじゃないけど、だからこそ燃えます！
僕たちLIBは、これからも清掃業界のリーダーとして、常に挑戦し続けます。そして、スタッフ、お客様、そして会社全体が「ハッピーの連鎖」を実現できるよう、全力で取り組んでいきます。
