清掃症例集

宿泊者からよく寄せられる声

• 「シャワーヘッドに黒カビが付いていた」
• 「浴槽と壁の隙間に黒カビがあった」
• 「浴室の扉に広範囲の黒カビ」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

日常清掃の洗剤では、ゴムパッキンやコーキングの内部に根を張ったカビまでは落ちません。見た目がきれいでも、湿気がこもる数週間で再び表面に出てきます。

LIBの対応

1. カビの範囲を確認し、写真で記録
2. 塩素系カビ取り剤を塗布し、ラップで密着させて浸透させる
3. 十分にすすぎ、洗剤成分を残さない
4. 乾燥・換気状態を確認し、チェッカーが目視で最終確認

宿泊者からよく寄せられる声

• 「浴槽に前の人の髪の毛が残っていた」
• 「枕の下に髪の毛とゴミがあった」
• 「排水口に髪が詰まって水があふれた」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

髪の毛は白い浴槽の縁や排水口のフタの裏、枕の下など「目線の外」に残ります。作業者本人の確認だけでは見落としが出やすい箇所です。

LIBの対応

1. 排水口のフタ・ヘアキャッチャーを外して洗浄
2. 浴槽のネジ・継ぎ目まわりを指でなぞって確認
3. ベッドは枕を持ち上げ、床はライトを低い角度から当てて確認
4. 作業者とは別のチェッカーがもう一度同じ箇所を確認

宿泊者からよく寄せられる声

• 「エアコンの吹き出し口が汚れていた」
• 「空気清浄機に埃がびっしり」
• 「窓枠や家具の上に埃がたまっていた」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

毎日の清掃範囲から外れがちな高い場所や設備の内部は、少しずつ埃がたまります。宿泊者は寝転んだ時やライトの下でこれに気づきます。

LIBの対応

1. 高所・設備まわりを定期重点清掃の対象として一覧化
2. エアコン吹出口・ルーバー、空気清浄機フィルターを取り外して清掃
3. 照明の上、家具の上部、窓枠を上から順に拭き上げ
4. 実施日を記録し、次回の実施時期を決めておく

宿泊者からよく寄せられる声

• 「部屋に入った瞬間からカビ臭い」
• 「禁煙室なのにタバコの臭いがした」
• 「浴室から下水のような臭いがする」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

臭いは原因が一つではありません。エアコン内部のカビ、シャワーカーテンの生乾き、排水トラップの水切れ、布製品に染みた臭いなど、原因ごとに対処が異なります。

LIBの対応

1. 入室時の臭気チェックをチェック項目に追加
2. 原因を切り分け（エアコン／排水／布製品／換気）
3. フィルター清掃・カーテン交換・排水口洗浄・消臭など原因に合わせて対処
4. 換気後にもう一度入室し、臭いが残っていないか確認

宿泊者からよく寄せられる声

• 「浴槽がざらついていて自分で洗ってから入った」
• 「シャワーの金具に汚れがこびりついていた」
• 「鏡に指紋やベタつきが残っていた」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

皮脂汚れは酸性、水垢はアルカリ性の汚れで、落とすための洗剤が違います。同じ洗剤で済ませていると、どちらかが少しずつ蓄積します。

LIBの対応

1. 汚れの種類を見分ける（ざらつき＝皮脂、白いウロコ＝水垢）
2. 皮脂にはアルカリ性、水垢には酸性の洗剤を使い分ける
3. 金具・鏡は仕上げに乾拭きして水滴跡を残さない
4. 浴槽の底を手で触ってざらつきがないか確認

宿泊者からよく寄せられる声

• 「掛け布団のシーツに大きなシミがあった」
• 「シーツの下のベッドパッドが汚れていた」
• 「交換したタオルが毎日生乾きの臭いだった」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

リネンは納品された状態のまま使われがちですが、シミや臭いのある品が混ざることがあります。ベッドパッドはシーツの下に隠れるため、交換漏れも起きやすい部分です。

LIBの対応

1. セット前にシーツ・タオルを広げてシミ・臭いを確認
2. 問題のある品は使わずに分けて、リネン業者へ報告
3. ベッドパッドの汚れを交換時に必ずめくって確認
4. ベッドメイクの仕上がり（シワ・枕の向き）をチェッカーが確認

宿泊者からよく寄せられる声

• 「テレビの裏に前の人のタオルが残っていた」
• 「連泊なのに使用済みタオルやゴミがそのままだった」
• 「アメニティが人数分そろっていなかった」

※ 京都市内ホテルの公開口コミから、内容を要約して掲載しています（施設名は非公開）。

なぜ起きるのか

清掃が終わった部屋を、そのまま「完了」にしていると起きる不備です。清掃した人とは別の目で、決まった項目を確認する工程が必要です。

LIBの対応

1. 清掃後に、作業者とは別のチェッカーが入室
2. テレビ裏・ベッド下・引き出しなど残置物が出やすい場所を確認
3. アメニティ・タオルを宿泊人数分と照合
4. 不備があれば再清掃し、もう一度確認してから完了にする