売り止めはホテルにとって大きな機会損失です
ホテルでは、客室があるにもかかわらず販売できない「売り止め」が発生することがあります。
設備トラブルだけでなく、清掃が間に合わないことが原因になるケースもあります。
売り止めが続けば、その日の売上だけでなく、稼働率やホテル全体の運営にも影響します。
そのため、ホテル清掃会社には「清掃品質」だけでなく、「時間内に客室を仕上げる体制」が求められます。
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売り止めが発生する主な原因
1. 清掃スタッフの不足
急な欠勤や採用不足により、人員が足りなくなると、客室の清掃が予定どおり進まないことがあります。
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2. 繁忙期の客室数増加
京都では、
* 桜シーズン
* ゴールデンウィーク
* 祇園祭
* 紅葉シーズン
* 年末年始
などに客室稼働が大きく増えます。
通常と同じ体制では対応しきれない場合があります。
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3. 作業効率が悪い
スタッフが十分いても、
* 動線が悪い
* 作業手順が統一されていない
* リネンや備品の配置が非効率
といった理由で清掃時間が長くなることがあります。
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4. 品質不良による手直し
清掃漏れがあると、チェック後に再清掃が必要になります。
結果として他の客室にも影響し、チェックイン時間までに仕上げられなくなる可能性があります。
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売り止めを防ぐためのポイント
現場責任者を配置する
進捗を把握し、人員配置を調整する役割が必要です。
チェッカーによる確認
最終チェックを行うことで、手直しの回数を減らせます。
繁忙期を見越した人員計画
通常時だけでなく、繁忙期にも対応できる体制づくりが重要です。
ホテルとの情報共有
当日の客室状況や優先順位を共有することで、限られた時間でも効率的に作業を進められます。
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株式会社LIBの取り組み
株式会社LIBでは、ホテルごとの運営方法に合わせ、
* 現場責任者の配置
* チェッカー制度
* 作業動線の見直し
* 繁忙期を見据えた人員計画
などを行い、安定した清掃体制の構築を目指しています。
対応実績（一例）
* 京都：ビジネスホテル136室
* 京都：シティホテル72室（3フロア担当）
* 年間定期清掃
* カーペット洗浄
* 共用部清掃
* 大阪：ビジネスホテル113室
* 東京：ビジネスホテル41室
※守秘義務のためホテル名は公開しておりません。
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よくある質問
Q. 繁忙期だけ応援を依頼できますか？
ホテルの状況やスケジュールによりますが、まずはご相談ください。
Q. 売り止めを防ぐための改善提案もお願いできますか？
はい。現地確認を行い、人員配置や作業動線なども含めてご提案いたします。
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まとめ
売り止めは、ホテルにとって大きな機会損失につながります。
そのため、ホテル清掃会社を選ぶ際は、料金や清掃品質だけでなく、「時間内に安定して客室を仕上げられる体制」が整っているかも重要な判断基準です。
京都でホテル清掃会社をご検討中のホテル・宿泊施設様は、株式会社LIBまでお気軽にご相談ください。
