京都のホテル運営で深刻になりやすい「清掃スタッフ不足」
ホテル運営において、客室清掃スタッフの確保は欠かせません。
しかし、
「求人を出しても応募が集まらない」
「採用しても長く続かない」
「繁忙期になると人員が足りない」
といった悩みを抱えているホテルも少なくありません。
特に京都では、観光シーズンによって宿泊需要が大きく変動するため、年間を通して安定した清掃体制を維持することが重要です。
今回は、ホテル清掃の人手不足によって起こりやすい問題と、清掃会社へ業務委託するメリットについて解説します。
ホテル清掃で人手不足が起こるとどうなる？
1. 客室清掃がチェックイン時間に間に合わない
清掃スタッフが不足すると、一人あたりの担当客室数が増えます。
その結果、清掃完了時間が遅くなり、チェックイン予定の客室を時間内に準備できなくなる可能性があります。
ホテルにとって「販売できる客室があるのに、清掃が間に合わない」という状況は避けたいところです。
2. 清掃品質が低下しやすくなる
人員不足の状態では、どうしても一室あたりに使える時間が限られます。
作業を急ぐことで、
* 髪の毛の見落とし
* ホコリの取り残し
* 水回りの拭き残し
* アメニティの補充漏れ
* ベッドメイクの乱れ
などが発生しやすくなります。
清掃品質の低下は、宿泊者からのクレームや口コミ評価にも影響する可能性があります。
3. 現場責任者の負担が増える
スタッフが不足すると、その穴を現場責任者やチェッカーが埋めることになります。
本来であれば品質管理や進捗管理を行う立場のスタッフが客室清掃に入り続けることで、現場全体を見る人がいなくなる場合があります。
その結果、さらに品質管理が難しくなるという悪循環につながります。
自社採用だけで解決するのが難しい理由
ホテルが直接清掃スタッフを採用する方法もあります。
しかし、採用には求人掲載、応募者対応、面接、研修など、多くの時間が必要です。
さらに採用できたとしても、ホテルごとの清掃基準を覚えてもらうまでには一定の教育期間が必要になります。
特に繁忙期直前になってから人員を増やそうとしても、すぐに十分な体制を構築できるとは限りません。
そのため、自社採用だけでなく、ホテル清掃会社への業務委託を選択肢として検討する方法があります。
ホテル清掃会社へ委託するメリット
採用・教育の負担を軽減できる
清掃会社がスタッフの採用や教育を担当するため、ホテル側の管理負担を軽減できます。
繁忙期を想定した体制を構築できる
京都では、桜・ゴールデンウィーク・祇園祭・紅葉・年末年始など、宿泊需要が高まる時期があります。
年間の稼働状況を事前に共有し、繁忙期を想定した人員計画を立てておくことが重要です。
品質管理まで任せられる
清掃スタッフを配置するだけでは、安定した品質は維持できません。
現場責任者やチェッカーを配置し、
* 清掃進捗の管理
* 客室の最終チェック
* スタッフ教育
* ホテルとの情報共有
まで行える体制が理想的です。
人手不足を理由に清掃会社を選ぶときの注意点
「人を用意できます」というだけで委託先を決めるのはおすすめできません。
確認したいのは、実際にホテル清掃を運営できる会社なのかという点です。
例えば、
* 同規模ホテルの運営実績があるか
* 現場責任者を配置できるか
* チェッカー体制があるか
* 新人スタッフを教育する仕組みがあるか
* 繁忙期の増室に対応できるか
* 欠員時の対応方法が決まっているか
などを確認しましょう。
単純な「人数」ではなく、現場を管理できる体制まで含めて比較することが重要です。
株式会社LIBのホテル清掃
株式会社LIBでは、京都を中心にホテル・宿泊施設の清掃業務を行っています。
ホテルごとの客室数や稼働状況、品質基準を確認したうえで、人員配置や品質管理体制をご提案しています。
京都での主な対応実績
* ビジネスホテル136室
* シティホテル72室（3フロア担当）
* ホテル年間定期清掃
* カーペット洗浄
* 共用部清掃
また、京都以外でも、
* 大阪：ビジネスホテル113室
* 東京：ビジネスホテル41室
などのホテル清掃に対応してきました。
※守秘義務のためホテル名は公開しておりません。
現在の清掃体制についてのご相談も可能です
「清掃スタッフが足りない」
「現在の清掃会社では繁忙期に対応できない」
「品質を維持しながら清掃体制を見直したい」
といった場合も、まずは現在の運営状況を確認したうえでご提案いたします。
客室清掃だけでなく、共用部清掃や定期清掃、カーペット洗浄などについてもご相談いただけます。
まとめ
ホテル清掃の人手不足は、単純にスタッフを増やせば解決する問題とは限りません。
スタッフの採用・教育に加えて、現場責任者、チェッカー、繁忙期の人員計画などを含めた体制づくりが重要です。
京都でホテル清掃の人手不足や清掃体制の見直しにお悩みのホテル・宿泊施設様は、株式会社LIBまでお気軽にご相談ください。
